1. Tiếp nhận và phản hồi nhanh gọn

Tiện lợi tối đa

Khách hàng có thể dễ dàng đặt lịch hoặc gửi yêu cầu thông qua nhiều kênh khác nhau như:

• Website: https://imsglobal.vn
• Hotline: 0886 881 889
• Facebook Messenger
• Zalo

Phản hồi tức thì

Đội ngũ hỗ trợ của IMS Global luôn trong trạng thái “Luôn luôn sẵn sàng” để tiếp nhận thông tin và tư vấn sơ bộ, bảo đảm mọi thắc mắc của khách hàng được giải đáp nhanh chóng, kịp thời.

2. Khảo sát và báo giá minh bạch

Chẩn đoán chuẩn xác

Kỹ thuật viên của IMS Global sẽ có mặt đúng hẹn để kiểm tra, khảo sát kỹ lưỡng tình trạng thiết bị và xác định nguyên nhân sự cố một cách chính xác.

Minh bạch tuyệt đối

Sau khi đánh giá, khách hàng sẽ được cung cấp:

• Báo cáo chi tiết về nguyên nhân sự cố
• Phương án khắc phục tối ưu
• Bảng giá dịch vụ và linh kiện rõ ràng

Mọi chi phí đều được công khai minh bạch và chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng.

3. Thực hiện chuyên nghiệp, đúng kỹ thuật

Tay nghề vượt trội

Đội ngũ kỹ thuật viên của IMS Global sở hữu kinh nghiệm thực tế phong phú, thực hiện các công việc sửa chữa, lắp đặt hoặc bảo dưỡng theo đúng quy trình kỹ thuật, bảo đảm:

• Chính xác
• An toàn
• Hiệu quả cao

Linh kiện chính hãng

IMS Global cam kết sử dụng linh kiện thay thế chất lượng cao, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, giúp thiết bị vận hành bền bỉ và ổn định lâu dài.

4. Kiểm tra và bàn giao cẩn thận

Hoàn thiện tối ưu

Sau khi hoàn tất công việc, kỹ thuật viên sẽ cùng khách hàng kiểm tra lại toàn bộ chức năng của thiết bị để bảo đảm mọi hạng mục đều hoạt động tốt.

Hướng dẫn tận tình

Khách hàng được hướng dẫn chi tiết cách sử dụng và bảo quản thiết bị đúng cách, từ đó giúp kéo dài tuổi thọ và duy trì hiệu suất hoạt động ổn định.

5. Hậu mãi và bảo hành tận tâm

An tâm dài lâu

IMS Global áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch cho cả dịch vụ và linh kiện, giúp khách hàng yên tâm sau khi sử dụng.

Hỗ trợ chu đáo

Đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng đồng hành, hỗ trợ và giải đáp các vấn đề phát sinh ngay cả sau khi công việc đã hoàn tất.